Január 15-én végleg megszűnik az Ügyfélkapu, ami hosszú éveken át a magyarországi online ügyintézés alapját jelentette. Ettől a dátumtól kezdve már nem lesz elegendő a felhasználónév és jelszó használata a különböző állami oldalak eléréséhez, így az EESZT, a magyarorszag.hu, az eSZJA vagy az ONYA felületéhez sem. Az állampolgároknak új azonosítási rendszerekre kell áttérniük, hogy továbbra is elérjék az online ügyintézés lehetőségeit.
A változások értelmében kétféle megoldás kínálkozik, amelyek közül az egyik az Ügyfélkapu továbbfejlesztett változata, az Ügyfélkapu+. Ez a rendszer a hagyományos belépési folyamatot kétfaktoros azonosítással egészíti ki, ami növeli a biztonságot. Az eredetileg okostelefonos vagy webes hitelesítő alkalmazásokat igénylő megoldás azonban sokaknak nehézséget okozott, mivel a kódgenerálás csupán 30 másodpercig érvényes. Az Idomsoft Zrt. ezért bejelentette, hogy január 14-től már e-mailes visszaigazoló kóddal is lehet azonosítást végezni, így bővítve a felhasználók lehetőségeit.
Az új funkció bevezetése körül azonban az első napon még technikai nehézségek mutatkoztak. Több visszajelzés szerint regisztráció során továbbra is csak a hitelesítő alkalmazást ajánlotta fel a rendszer, az e-mailes opció nem volt elérhető. Egy ügyintéző szerint a funkció élesítése folyamatban van, és türelmet kérnek az állampolgároktól. Az Idomsoft rövid közleményben megerősítette, hogy az e-mailes azonosítás valóban még aznap élesedni fog.
A változások célja az online ügyintézés biztonságosabbá tétele, de az átállás némi kihívást jelenthet azok számára, akik nem szoktak hozzá a modern technológiákhoz. Az e-mailes alternatíva bevezetése azonban várhatóan sokak számára megkönnyíti az új rendszerhez való alkalmazkodást.
