Néhány napja futottak körbe a neten azok a kiszivárgott oktatóvideók, melyek arról árulkodtak, hogy az Apple milyen érveléssel igyekszik meggyőzni az iPhone-tulajdonosokat a hivatalos szerviz drágább szolgáltatásainak igénybevételéről. Az anyagok főleg az Egyesült Államokban keltettek nagyobb visszhangot, ahol évek óta téma a cupertinói cég ellenséges hozzáállása a külsős szerelőkhöz és az otthoni javításhoz.
Az Apple ugyanis minden eszközzel igyekszik a saját boltjaiba terelni a pórul járt ügyfeleket, akik így nem csak többet kénytelenek fizetni, de esetenként még a termékek javítását is megtagadják tőlük, komplett cserét szorgalmazva. Éppen ezért egyre több támogatót szerez a változást sürgető Right to Repair Movement, amely visszaadná a döntést a vásárlók kezébe.
A kezdeményezés mögé már maga Joe Biden elnök is beállt, aki a nyár során adott ki egy rendeletet a javítás jogának garantálásáról, ám a jelek szerint az Apple továbbra sem hajlandó megkönnyíteni az ügyfelei életét.
A Phone Repair Guru YouTube-csatorna ugyanis felfedezte, hogy a nemrég bemutatott iPhone 13-nál teljesen működésképtelenné válik az arcazonosítást végző Face ID, ha nem az Apple hivatalos szervize végzi a kijelző cseréjét. Márpedig a panel sérülése a szervizlátogatások egyik leggyakoribb oka, így az almás cég ezzel rengeteg ügyfelet láncolhat magához, vagy a partnereihez (Apple Authorized Service Provider - AASP).
A videó alapján az utángyártott panel beszerelésével a felhasználót egy figyelmeztetés fogadja, mely szerint a Face ID nem elérhető, mivel nem sikerült igazolni, hogy az iPhone-ba eredeti Apple-kijelző került. A narrátor szerint bizonyos chipek áthelyezésével ugyan megkerülhető a korlátozás, de a folyamat valószínűleg "túl kifinomult" lesz a független szervizeknek.
A helyzetet valamelyest árnyalja, hogy az Apple márciusban az egész világon elérhetővé tette az ún. Independent Repair Provider Programot, melynek keretében független szervizek is hozzáférhetnek az eredeti alkatrészekhez és a javítást segítő képzéshez. A több mint 1500 üzletet tömörítő program célja épp az olyan, garancia által nem fedezett problémák javításának megkönnyítése, mint a kijelzőcsere.
