A COVID-19 járvány közepén sokakkal együtt a Razer is meg akarta lovagolni a menő maszkok gyártásának hullámát. A cég ezt is túltolta, és RGB fényeket, és "N95 minőségű" szűröket is szerelt az eszközbe.
A gond csak az, hogy amit ők N95 minősítésként hirdettek, az egy minősítő felügyelet közelében sem járt soha. Az FTC (Szövetségi Kereskedelmi Bizottság, Federal Trade Commission) büntetőjogi eljárást indított ellenük részben a megtévesztő reklámokért, részben a visszatérítési folyamat problémáiért.
Rengeteg vásárló volt, aki látva a Razer problémás marketingkampányát visszatérítést követelt, de a vásárlók alig 6 százaléka kapta vissza a teljes vételárát. A többit vagy mondvacsinált okokra hivatkozva elutasították, vagy csak részleges visszatérítést kínáltak nekik. Az FTC-nek itt lett elege, és tavaly eljárást indítottak a Razer ellen.
A megállapodás értelmében most a Razer leszurkolta az 1 071 254 dollárnyi büntetését, amit az FTC a megkárosított vásárlók visszatérítésére fog költeni. Ezeket vagy csekk vagy PayPal kifizetés formájában fogják továbbítani az érintetteknek. Előbbit a kiküldéstől számított 90, utóbbit 30 napon belül kell beváltania az adott személynek, ha igényt tart a pénzre.
Ezzel a Zephyr maszkok ügye le is zárult, a Razer pedig remélhetőleg tanult a leckéből.
