A ZyXEL termékeit hosszú élettartamra tervezi, és ezt megerősítendő az eddigi 3 év termékgaranciát 2006. október 1-től még két évvel megtoldja. A megnövelt garanciaidőhöz a vásárlónak mindössze regisztrálnia kell egy webes felületen keresztül, és néhány adat megadása után a garanciaidő a vásárlás napjától számított 3 évről 5 évre módosul minden hivatalos magyarországi csatornán keresztül vásárolt ZyXEL eszköz esetén.
Mivel a kritikus hálózati eszközök meghibásodásakor leáll a kommunikáció, ezért mostantól a meghibásodott menedzselhető ZyXEL switchek és professzionális tűzfalak bevizsgálásának és javításának idejére a ZyXEL bevezeti a 72 órás cserét is. Ennek lényege, hogy minden hivatalos csatornában eladott ZyXEL Dimension menedzselhető switch és ZyWALL tűzfal meghibásodása esetén a ZyXEL vállalja, hogy a bejelentéstől számított három munkanapon belül javítja vagy cseréli az eszközt. Amennyiben az azonnali javítás nem lehetséges, úgy a felhasználónak lehetősége van arra, hogy először csereeszközt kérjen, majd annak üzembehelyezése után küldje vissza a meghibásodott eszköz a központi szervizbe. A 72 órás csere a garancia első három évében érvényes.
