A Surface Laptop 3 gépek tulajdonosai közül többen panaszkodtak arra, hogy a gépük kijelzője teljesen váratlanul és magától betört. A Microsoft most úgy döntött, hogy ingyen javítja ezeket a gépeket, miután nemrég kijelentette, hogy kivizsgálja a panaszokat. A törések úgy jelentek meg ugyanis a kijelzőkön, hogy azokat nem ütötték vagy ejtették le, semmilyen módon nem származhatott a használatból a sérülés.
A Microsoft kivizsgálta a történteket, és arra jutott, hogy nagyon ritkán egy idegen részecske hajszálrepedést okozhat az üvegben, amely látszólag váratlanul és ok nélkül jelenik meg.
Az érintetteknek a Microsoft ügyfélszolgálatát kell keresniük az ingyenes javításért, de csak akkor, ha még garanciális az eszközük. Egyelőre persze mind garanciális, hiszen októberben jelent meg a modell, de a jövőre nézve ez nem túl biztató a javítási programot nézve. Aki már elvégezte a javítást, annak a költségeit megtéríti a vállalat.
