A Microsoft a minap bejelentette, hogy elindítja Xbox Support Virtual Agent nevű AI-chatbotját, amelyet kezdetben az Egyesült Államokban tartózkodó Xbox Insiderek próbálhatnak ki. A virtuális ügynököt elsősorban a játékosok problémáinak megoldására tréningezték, így a konzolokkal, a játékokkal, valamint a szolgáltatásokkal kapcsolatos kérdésekre is válaszolni tud.
Az AI-asszisztens az Xbox támogatási oldalán található információk alapján nyújt segítséget, így ha valami olyasmivel találkozik, amire nem tud válaszolni, akkor összekapcsolja a játékosokat egy valódi ügyintézővel. Az Insiderek az Xbox támogatási weboldalának "Kapcsolatfelvétel" oldalán keresztül, az "Answer Desk fogyatékkal élőknek" opció mellett találják majd a virtuális ügynökkel való csevegés lehetőségét.
A Microsoft kiemelte, hogy a chatbot továbbfejlesztése érdekében különösen fontosak a visszajelzések, szóval most az Insider-program résztvevőin a sor, hogy kiszűrjék az esetleges hiányosságokat. A funkció a jövőben várhatóan minden felhasználóhoz eljut majd, viszont arra érdemes készülni, hogy kezdetben csak angol nyelven lesz elérhető.
