A különféle szolgáltatásokban használt jelszavaink elvesztése rendkívül kellemetlen, ám a legtöbb weboldalon a biztonsági szempontból megbízhatatlan kérdezz-felelek rendszer mellett jelszóváltoztató e-mailt is lehet kérni, így meglehetősen ritka a fiókok végleges elvesztése.
Ettől függetlenül előfordulhat, hogy például a regisztrációkor megadott postafiókot sem sikerül elérni, ilyenkor általában nincs mit tenni. A Facebook ezen problémára válaszul tegnap bejelentette a Trusted Contacts (Megbízható ismerősök) funkcionalitást, így 3 ismerős segítségével még ilyen esetben is visszaszerezhető a fiók.
A globálisan az elkövetkező hetekben a Biztonsági központban aktiválódó funkcionalitással 3-5 ismerősünk megbízhatónak jelölhető, a fiók feletti uralom elvesztésekor kérhető tőlük, hogy egyéni biztonsági kódokat igényeljenek számunkra. Ezekből a karaktersorozatokból összesen hármat kell megadni a bejelentkező oldalon, mire a Facebook lehetővé teszi a profilba való belépést, új jelszó beállítását.
