A Google Pixel és Pixel XL ugyan a legjobb androidos okostelefonok közé tartoznak, ugyanakkor ezekkel is akadnak problémák. A felhasználók például panaszkodnak rá, hogy nem tudnak fájlokat szinkronizálni a készülék és az Apple MacBookok között.
Eleinte mindenki a Pixelekhez mellékelt USB-kábelekre gyanakodott, azonban az alaposabb vizsgálatok kiderítették, hogy a Google által írt Android Transfer Program a hibás. A gond az, hogy a szoftver egyszerűen elavult: az, hogy 2012. októbere óta nem frissült, kompatibilitási problémákat okoz.
Az utolsó módosítás óta eltelt idő önmagában is hosszú, azonban azóta megérkezett az USB-C port és protokoll is.
Mindezt igazolja, hogy az alternatív fájlátvitelt segítő HandShaker azonnal működött azoknál a felhasználóknál, akiknél szinkronizálási gondok adódtak.
