Ugyan a HGST merevlemezek általában a legmegbízhatóbb modellek közé sorolandóak, a főként üzleti felhasználásban ismert HGST Ultrastar adattárolók sem hibátlanok.
A Western Digital kénytelen számos problémás modellt kicserélni, ugyanis bár elszigetelt szinten, de több meghajtó is tönkrement - a kelleténél jóval magasabb arányban.
Bár a konkrét hibakörülményeket és használati helyzeteket nem határozták meg, hozzátették, hogy az ügyfeleikkel már dolgoznak az érintett meghajtók beazonosításán és cseréjén.
Az Ultrastart a HGST az üzleti szektornak szánta, prémium árazással és kiemelkedő megbízhatósággal. A konkrét HDD-k 2 millió üzemórára lettek tervezve, 5 év garanciával és 7x24 órás működéssel.
