Világszerte számtalan támadás érte már az Ubert, nem csupán a taxisok szólaltak fel ellene. Sokan nem találták elég biztonságosnak a szolgáltatást, a cég eddig azonban kategorikusan elutasított minden ez irányú követelést, például a kötelező ujjlenyomat-vételt a sofőröktől. Az Egyesült Államokban azonban már bemutatkozott a Real-Time ID Check funkció, ami több problémára is megoldást jelenthet.
Az alkalmazás mostantól bizonyos időközönként arra kéri a dolgozó sofőröket, hogy szelfivel igazolják személyazonosságukat. Az eredményt a Microsoft kognitív szolgáltatásainak segítségével vetik össze az illető profilképével, ha pedig a kettő nem egyezik, az ügy kivizsgálásáig felfüggesztik hozzáférését. A funkcióval az Uber kiszűri a csalókat és a fiókokkal kapcsolatos visszaéléseket, ez azonban nem mindenkinek tetszik.
A szolgáltatás ellenzői szerint gyakorlatilag beismerték, hogy a sofőrök egymás között cserélgetik az accountokat, sokuk pedig soha semmiféle háttérellenőrzésen nem esett át. Az Uber ellenben tökéletes megoldásnak találja a Real-Time ID Check-et, a tesztidőszak ugyanis 99 százalékos eredményességet hozott, a hitelesítési procedúra pedig nem tart tovább néhány másodpercnél.
