Bár a Google még csak idén nyáron teszteli élesben a Google Assistant mellé készített Duplex szolgáltatását, az óriás nem szeretné, ha akár egyetlen pillanatra is megfeledkeznénk arról.
Éppen ezért nemrég kiadott egy videót, ami bemutatja, hogyan működik a Duplex. Ellentétben a májusi fejlesztői konferencián látott demóval, ez a videó a teljes hívást mutatja, vagyis a figyelmeztetést is, amely közli az étterem dolgozójával, hogy a Duplex nem ember, illetve rögzíti a hívást.
A videóban a felhasználónak elegendő megkérnie a Google-t, hogy foglaljon két személyre asztalt a kiszemelt étterembe, mondjuk kedden 19 órára. A Duplex megkérdezi, hogy ha az időpont nem szabad, akkor rendben van-e a 19-20 óra közötti időkeret, majd 15 perc múlva választ is ígér. Amint a foglalás megtörtént, értesítést kap a felhasználó.
Természetesen van még mit csiszolni a Duplexen, mielőtt az élesben, mindenki számára elérhetővé válik. A túl bonyolulttá váló hívásokat például emberi operátorhoz irányítja át a mesterséges intelligencia, vagyis a Google egyik dolgozója veszi át a vonalat. Az óriás szerint erre csak az esetek 20 százalékában van szükség, vagyis 80 százalékban a Duplex is boldogul a hívásokkal. A megjelenés előtt szeretnék elérni, hogy még kevesebbszer kelljen közbeavatkozni.
