A Microsoft kijavította a Money 2004 hibáját

Az érintett felhasználók az MSN Money webhelyen találják a programot (Money Key Wizard).

A hibát a Microsoft okozta azzal, hogy múlt vasárnap éjjel megváltoztatta egy (vagy több) kiszolgáló beállítását, mire megszűnt a kapcsolat a Passport felhasználó azonosító technológia és a Money fájltitkosító kulcsok között. A szoftveróriás szerint nem a Passporttal történt a hiba, mert azt más szolgáltatásaihoz (például a Hotmailhez) fel lehetett használni.

A Money 2004 felhasználóim akik a program valamely online szolgáltatására - számlafizetés vagy internetes bankolás - akartak bejelentkezni hétfőtől péntekig egy hibaüzenetet kaptak válaszul (hogy hibás a felhasználó név, vagy ismeretlen).

Rob Enderle, az Enderle Group tanácsadó cég vezető elemzője szerint önmagában a hiba nem rontaná a Microsoft tekintélyét, PR szempontból viszont katasztrofális volt, ahogy a hibát kezdetben kommunikálták: egyrészt nem tájékoztatták azonnal a felhasználókat, utána viszont megpróbálták jópofáskodással elütni a dolgot, mondván: „jó hír”, hogy senki - a felhasználók se - tudtak betörni a pénzügyi rendszerbe.